【求人も兼ねたご案内】リピーターさんから支持されるスタイリストになりたい方へ。何が 必要だと思いますか?

こんにちは。私はアヅマセカンドと言う美容室を経営している、東と言います。 和歌山市で美容室を経営し、15年になります。現在、私ともう1人でお店を運営していま す。

当店の特徴は、新規のお客さんが全体の約2%と言う状態でありながら、2週間先位まで予約がいっぱいになっている事です。一般的にリピート率が高くないと言われる縮毛矯正に 関しては、リピート率は90%程度あります。 地元の方はともかく、熊本県や岡山県からもリピート頂いているお客様がおられます。 次回予約は取っていません。でも2週間くらい先まで予約が埋まっている状態が続いてい ます。

●広告媒体はほぼ使っていませんが... 

リピート率を上げたい、そう思っている方は少なくないでしょう。スタイリストになりたて の方は、「あのお客さん、もう一度来てくれるかな?」と不安を抱えながら待っている事も あるかもしれません。

ちなみに、当店はホットペッパービューティーに関しては、掲載はしています。ですが、そ れはネット予約をしたい方の為に掲載しているだけで、最も安いプランでやっているだけです。あとはご紹介。当店をご紹介頂ける事も少なくはなく、その紹介の方の為の予約用にホットペッパービューティーを活用しているだけです。新規のお客さんを多く獲得しよう、 と言う意向で出している訳ではありません。それでも予約が埋まっています。

●紹介が起こるスタイリスト 

ひょっとすれば「オーナー、ホットペッパーでもっと集客してよ」と嘆く事もあるかもしれ ません。では新規のお客さんの獲得と、リピート率を上げる事、どちらが先に必要でしょうか。 世間一般で言われるリピート率は30%~40%前後。10人来てくれても、次回来店は3 名。もしリピート率が80%なら、7人の来店でも次回来店は5名の方が来てくれます。新規集客と言うのは、お金を掛ければカンタンです。でも、この小さな和歌山で考えると、一度失客した人は来てくれないし、限られたお客様をいかに望む通りに施術をしてあげるか。 こちらの方が売れっ子美容師になるには近道ですし、「紹介」を受ける事が出来るという喜びを感じる事が出来るのはリピート率が高い方でしょう。紹介は間違いなくあなたの施術、 接客が良かった証明ですし、美容師をやってきて良かった、と言う喜びを感じられる瞬間です。

●どんな美容師になりたいですか? 

あなたは以下のどの様なパターンの美容師を目指したいでしょうか? 

・「言葉で多少は何とかなる」と、その場を口先でごまかして終わる美容師 ・学んだ事をお客さんから質問されても、深く説明出来ない美容師 ・なぜこの様になるのか?を十分に説明出来ない美容師 ・縮毛矯正をする時に「この人、大丈夫かなぁ...」と不安になる気持ちを押し殺して施術に 入る美容師

たぶん、この様な美容師にはなりたくないのではと思います。

この様な美容師では無く、「うん、全部任せる」と、全ての事を任せてくれる様になれれば、 きっと信頼されている証拠でしょう。

 当店にご来店頂けるお客様の特徴がいくつかあります。

・他店で髪がどうしようも無くなってしまったので、助けを求めて来店された ・縮毛矯正で信頼できるお店を探していて、見つけて来てくれた ・既存のお客様からのご紹介

・ほぼお任せ

大きくはこのあたりです。表通りじゃない所にお店を構えていますので、いきなり新規のお 客さんが来る事はほぼありません。そして、新規集客は全くと言ってよい程、やっていませ ん。 ちなみに、当店の縮毛矯正のリピート率は90%位あります。一度体験されたお客様は、ほ とんどの方がリピートしてくれています。

「失客=相性が悪かった」と思っていませんか?たしかに、人と人との相性というモノも1 つの原因かもしれません。ですが、大抵の場合は、技術的な事なのではないでしょうか。 私は、東京をはじめ、色々な地域でカット、縮毛矯正等の技術セミナーもしています。その 為に、東京・北海道・九州等で業界の権威のある技術者さんから学び続けています。

当店でスタイリストになって頂いた段階で、専門知識が奥深くなっているので、お客様にも 適切な対応が出来るのはもちろんの事、「再現性のある髪質」を提供できる様になれます。 もちろん、すぐではありません。奥深さはご存知の通り、私も日々学び続けていますから。 ただ、そうなれば、お客さんから支持される美容師になる事ができます。

「お客さん次第」では無く「美容師次第」でお客さんは反応が変わります。相性とか、そう いった表面的な理由を作るのは間違っているのではないでしょうか。

●今の技術のままで不安はありませんか?

もし今まで学んだ事に不安がある、例えばですが、 ・なぜこの薬剤を使えばこの様になるんだろうか? ・前は上手く行ったのに、なぜ今回同じ事をしてもビビリ毛になるの!? ・やってしまった!

・お客さんに納得のいく説明が出来なかった...

・アイロンしたら、なぜか毛が外にはねる... ・傷んでいる毛、どう切ったら良いんだろう... ・もっとカットやパーマの技術を教えてくれる人の元で学びたい ・もっと薬剤の種類を増やして欲しいし、もっと勉強させて欲しい ・既存のお客さんから支持され、リピート率をもっと上げていきたい!

と言う想い、経験をお持ちなら、当店にお越しになりませんか? もちろん、当店で働く事が前提ですが、どんなオーナーか話してみたい、と言う方であれば、 来て頂いても構いません。

今すぐ決断出来ない方もいるでしょうし、今お勤めの所との関係もあるかもしれません。 今のお勤め先にもキチンと責任を果たす必要がありますし、ましてや繁忙期に転職される 様な方には来て欲しいとは思っていません。

冷やかしや、「小手先で技術を盗もう」と思ってお越しになる事はお断りしますが、技術の 後ろにある本質からしっかりと学び、目の前のお客様にしっかりと向き合いながら、 「地域で支持される美容師」 になりたいという方であれば、すぐに面接でも結構ですが、今すぐは難しいという方であれ ば、一度ご連絡いただき、お越し頂ければと思っています。

技術は深いです。お客様のリピート率は偶然ではありませんし、小手先テクニックでリピー ト率が上がるものではありません。その様な事を理解し、より技術の高い美容師になりたい 方は、ぜひご連絡下さい。

求人要項につきましては、下記をご覧ください。

時期は、応相談です。

●向いている方

・向上心がある人

・学ぶ気持ちがある人

・素直な人 現在の技術は問いません。上記を満たす方であれば、必ず素晴らしいスタイリストになれま す。アシスタントでも歓迎です。逆に「お店が何かしてくれるだろう」と言う依存心の強い 方からのご応募はお断りします。 もっと自分は出来るはずだ、もっと成長したい、もっと勉強したいという意欲の高い方に、 ぜひお越し頂きたいと思っています。ぜひあなたからのご連絡をお待ちしています。

基本給165000〜190000

職能給~30000

皆勤手当10000

売上歩合給売上の10〜20%

売上目標達成手当~30000

年次ベースアップ、交通費支給、一人暮らし補助あり、有給休暇あり、労災保険

6408451

和歌山県和歌山市中202

AZUMA2nd

連絡先

tensyu@azuma2nd.com

073-457-0708